ABC-profiili paljastaa tilitoimiston talousneuvonnan asiakkaat.

Toimitusjohtaja haluaa puhua tärkeimmistä talouden päätöksistä kirjanpitäjänsä kanssa. Moni tilitoimisto tarjoaakin arjessaan laadukasta talousneuvontaa osana asiakastyötä, mutta palvelun tuotteistaminen voisi muuttaa tämän lisäarvon laskutettavaksi liiketoiminnaksi.

Tilitoimisto tuntee asiakkaansa taloustilanteen usein paremmin kuin asiakas itse. Tilitoimistolla on myös kaikki tarvittava talousdata käytössään, joten neuvontapalvelun tuotteistaminen voi olla avain lähteä tarjoamaan neuvontapalvelua ensin nykyisille asiakkaille ja ehkä sen jälkeen myös uusille asiakkaille.

Kuinka tunnistan ensimmäiset neuvontapalvelun asiakkaat? Kuinka voin saada lisää neuvontapalvelun asiakkaita ilman myynnin tiimiä? Entä jos neuvontapalvelun kasvattaminen vaatii lisärekrytointeja, joka voi olla haastavaa nyt kun alalla on kova työvoimapula?

Jos pohdit näitä kysymyksiä, luet juuri oikeaa blogia. Tässä blogissa käymme läpi käytännön vinkit siihen, kuinka voisit lähteä tarjoamaan ja tuotteistamaan neuvontapalvelua nykyisillä resursseillasi. ABC-profiili jakaa tilitoimiston asiakkaat kolmeen eri ryhmään, joka auttaa tilitoimistoa kohdentamaan palvelua oikealle asiakasryhmälle.

Millainen on unelma-asiakkaasi, eli A-asiakas?

Unelma-asiakkaalle, A-asiakkaalle, neuvontapalvelusi on korvaamaton. A-asiakas hyödyntää laaja-alaisesti palveluitasi, olitpa sitten yrittäjän talousvalmentaja tai ratkaisemassa kriittisiä verotuksen ja rahoituksen kysymyksiä. A-asiakkaat arvostavat ainutlaatuista palveluasi, he ovat valmiita maksamaan neuvonnasta ja hyväksyvät hinnankorotukset, kun kulusi nousevat.

Vinkki: Kun tarkastelet A-asiakkaitasi, voit ehkä huomata, että nämä A-asiakkaat muodostavat pienen osan asiakaskunnastasi, mutta tuovat suurimman osan voitoistasi. Laita paukut A- ja B-asiakkaisiin, sillä he tuovat suurimman osan voitostasi tänään ja huomenna.

B-asiakkaissa on suuri hyödyntämätön potentiaali

B-asiakkaat ovat tyytyväisiä tilitoimistosi palveluihin, mutta he eivät hyödynnä vielä kaikkea potentiaalia mitä tilitoimistosi voisi heille tarjota. Ehkä he ovat kasvuvaiheessa, tai ehkä he eivät vielä tunnista kaikkea talousneuvontaa, jota tilitoimistosi voisi heille tarjota. Siksi huolehdi proaktiivisesti B -asiakkaista, sillä tässä on suuri massa, jolla on mahdollisuus nousta A -asiakkaaksi.

Vinkki: Tarjoa B -tason asiakkaille proaktiivisesti extraa, kuten kuukausittain analysoitu tulosennuste tilitoimistosi logolla. Tämä viestii laadusta, auttaa asiakastasi ymmärtämään talouttaa ja kannustaa asiakasta hyödyntämään palveluitasi.

Huolehdi proaktiivisesti B -asiakkaista, sillä tässä on suuri massa, jolla on mahdollisuus nousta A -asiakkaaksi.

C-asiakkaat priorisoivat hintaa

C-asiakkaille hinta on tärkein kriteeri. Siksi C -tason asiakkaat etsivät usein halvinta vaihtoehtoa ja myös kilpailuttavat palveluita aktiivisesti. C -tason  asiakkaiden kohdalla on tärkeää arvioida ajankäyttöäsi.

Vinkki: Älä käytä liikaa aikaa maksuttomaan neuvontaan C-tason asiakkaille. A- ja B-tason asiakkaat, jotka ovat valmiita maksamaan neuvontapalveluista, saattavat jäädä ilman ja siirtyä muualle. Kun panostat oikeisiin asiakkaisiin ja tuotteistat palvelusi järkevästi, neuvontapalveluista tulee tilitoimistosi merkittävä kasvun ajuri.

Tulosvalmentaja palveluna?

Riskrate on kirjanpitotoimistojen assistentti, jonka avulla voit luoda analyyseja ja tekoälypohjaisia ennusteita yhdellä klikkauksella. Korkealaatuinen analyysi toimistosi logolla antaa asiakkaillesi välittömästi arvoa ja viestii huippuluokan talouden neuvontapalveluista, joita voit tarjota peruskirjanpidon lisäksi.

Tiimimme on valmiina palvelemaan sinua. Tarjoamme mielellämme valmiin ratkaisun, joka voi kasvattaa talousneuvonnan osuutta liiketoiminnassasi. Sovitaan tapaaminen, odotamme innolla, että voisimme tukea tiimiäsi uuden liiketoiminnan kasvattamisessa.

Automate all your financial reporting with riskrate.

Start using riskrate free of charge. No manual work, hidden costs, set-up fees, or integration projects.

We think growing faster with less risk should be a basic right for every company.

Sign up and run your first financial report in less than 3 minutes.

Book a 30-minute demo.