Asiakasuskollisuus: 5 vinkkiä kasvuun digitaalisilla talousraporteilla

Asiakasuskollisuus ja asiakkaiden suositusten kautta saadut uudet asiakkaat ovat tilitoimiston liiketoiminnan menestyksen ydin.  Asiakkaat, jotka saavat tilitoimistoltaan sekä kirjanpidon palveluita että neuvontapalveluita, pysyvät todennäköisemmin pitkäaikaisina asiakkaina. Uskolliset ja tyytyväiset asiakkaat myös suosittelevat tilitoimiston palveluitasi mielellään myös sidosryhmilleen ja ystävilleen. Säännöllinen ja laadukas talousraportointi on avainasemassa asiakasuskollisuuden kasvattamisessa. Moderni, analysoitu talousraportti suoraan asiakkaan sähköpostiin on asiakkaallesi vaivaton tapa saada viesti taloustilanteesta. Selkeä, yksilöllinen ja säännöllinen viestintä parantaa asiakkaasi luottamusta talouspalveluihisi. Riskrate on vaivaton talousraportoinnin automaatio tilitoimistolle, jonka avulla voit personoida kaikki talousraporttisi ja luoda talouden neuvontapalvelua vaivatta saadaksesi lisää uskollisia asiakkaita. Tässä blogissa kerromme viisi vinkkiä, kuinka voit kasvattaa uskollisten asiakkaiden määrää entisestään sekä kasvattaa talouden neuvontapalvelun osuutta liiketoiminnassasi automaatiolla.

1. Erotu poikkeuksellisella asiakaspalvelulla

Miksi se toimii: Poikkeuksellinen asiakaspalvelu on yksi tilitoimiston menestyksen avaintekijöistä. Kun asiakkaat kokevat saaneensa tilitoimistolta poikkeuksellisen hyvää palvelua ja yksilöllistä huomiota, he pysyvät pitkäaikaisina asiakkaina ja todennäköisemmin suosittelevat tilitoimistoa sidosryhmilleen, ystävilleen ja kollegoilleen.

Vinkki: 1. Osoita aito kiinnostuksesi auttaa asiakastasi menestymään taloudellisesti. 2. Varmista, että kaikki asiakaspalvelun osa-alueet ovat poikkeuksellisen laadukasta. 3. Kouluta tiimiäsi tarjoamaan ystävällistä, nopeaa ja ammattitaitoista palvelua.

Henkilökohtainen yhteys, yksilöllinen palvelu ja ammattimainen lähestymistapa jättävät pitkäkestoisen positiivisen vaikutelman.

2. Rakenna luottamusta säännöllisellä talousraportoinnilla

Miksi se toimii: Säännöllinen ja analysoitu raportointi tarjoaa asiakkaalle jatkuvan läpinäkyvyyden talouteen. Kun asiakkaat saavat ajankohtaista ja ymmärrettävää tietoa yrityksensä taloudellisesta tilanteesta, he voivat luottaa siihen, että myös kirjanpito on kunnossa ja asiat ovat hallinnassa. Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta tilitoimistoa kohtaan.

Vinkki: Voit segmentoida asiakkaasi liikevaihdon, taloudellisen tilanteen tai toimialan mukaan. Valitse kullekin segmentille riskraten raporttigalleriasta kuukausittain selkeä analysoitu talousraportti, joka esittelee taloustiedot helposti ymmärrettävässä muodossa. Riskraten analysoidut raportit hyödyntävät myös visuaalisia elementtejä, kuten kaavioita ja graafeja, havainnollistamaan tärkeitä taloustietoja. Voit jakaa kaikki talousraportit klikkauksella asiakkaan sähköpostiin.

3. Tarjoa suosituksiasi proaktiivisesti

Miksi se toimii: Säännöllinen raportointi tarjoaa mahdollisuuden proaktiiviseen neuvontaan. Kun taloustiedot ovat ajan tasalla, analysoidut talousraportit antavat asiakkaille selkeän kuvan ja ennakoivat heidän liiketoimintansa taloudellista tilaa. Tämä auttaa asiakasta ymmärtämään taloustilanteensa ja tarvittaessa myös hakemaan neuvontapalvelua tilitoimistoltasi ajoissa.

Vinkki: Voit lisätä analysoituihin raportteihin omat personoidut suosituksesi. Voit vaivatta esittää taloudelliset tiedot niin, että asiakkaat voivat helposti arvioida tavoitteiden toteutumista, liiketoiminnan suorituskykyä ja tehdä tulevaisuutta koskevia päätöksiä. 

4. Anna asiantuntemuksesi loistaa

Miksi se toimii: Asiakkaat arvostavat talouden asiantuntemustasi ja näkevät, että he saavat merkittävää lisäarvoa palveluistasi. Laadukas ja analysoitu raportointi osoittaa myös asiakkaille, että tilitoimistosi on asiantunteva ja arvokas kumppani.

Vinkki: Voit esittää konkreettisia esimerkkejä uusille asiakkaillesi siitä, kuinka säännöllinen tavoitteen seuranta ja raportointi on auttanut asiakaskuntaasi kasvamaan, menestymään ja saavuttamaan liiketoiminnan tavoitteitaan.

5. Pyydä asiakkaltasi palautetta

Miksi se toimii: Palautteen pyytäminen osoittaa, että arvostat asiakkaidesi mielipiteitä ja olet sitoutunut vastaamaan heidän tarpeisiinsa. Säännöllinen palaute auttaa erityisesti tunnistamaan alueet, joita asiakkaasi arvostavat. Tilitoimistolle tämä voi tarkoittaa esimerkiksi raportoinnin tarkkuutta, palvelun oikea-aikaisuutta tai asiakasviestintää. Käsittelemällä nämä alueet ripeästi voit jatkuvasti parantaa palvelujesi laatua ja varmistaa, että asiakkaasi saavat parasta mahdollista tukea ja neuvoja.

Vinkki: Pidä säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiisi ja varmista, että he saavat tarvitsemansa tiedot ajoissa.

Voit hyödyntää nämä vinkit tilitoimistosi neuvontapalveluiden kasvattamisessa raportoinnin automaatiolla. On hyvä muistaa, että arvokkain palaute tulee asiakkailtasi: pyydä palautetta ja voit nähdä, kuinka asiakasuskollisuus kasvaa ja asiakastyytyväisyys paranee. Toivomme menestyksekästä asiakaspalvelua ja vaivatonta raportointia!

Automate all your financial reporting with riskrate.

Start using riskrate free of charge. No manual work, hidden costs, set-up fees, or integration projects.

We think growing faster with less risk should be a basic right for every company.

Sign up and run your first financial report in less than 3 minutes.

Book a 30-minute demo.